Curso - Preparatório para Certificação ITIL Foundations V3

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Curso

 Preparatório para Certificação ITIL Foundations V3


Valor: R$ 1.290,00

Carga Horária: 24h

Pagamento: à vista ou parcelado em até 3x sem juros no cheque ou cartão.


 Nenhuma turma aberta neste momento:

 Objetivo do Curso

Preparar o aluno para identificar os princípios e conceitos chave para o Gerenciamento de Serviço de TI, os benefícios de implementar o ITIL® em uma organização, os processos de Gerenciamento de Serviço e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Serviço, as atividades e papéis envolvidos no Ciclo de Vida do Serviço, o relacionamento dos componentes do Ciclo de Vida do Serviço e como eles mapeiam para outros componentes, bem como os fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço.


 Público Alvo

Analistas de Negócios, Analistas de Requisitos, Analistas de Sistemas, Coordenadores ou Gerentes de Projetos e Desenvolvedores.


 Conteúdo Programático

Introdução;
Gerenciamento de Serviço como uma Prática;
Ciclo de Vida do Serviço;
Estratégia do Serviço;
Desenho do Serviço;
Transição de Serviço;
Operação de Serviço;
Melhoria Contínua de Serviço;
Tecnologia e Arquitetura;
Preparação para o Exame.


 Metodologia

Exposição teórica com projeção, exercícios práticos e testes de conhecimento.


 O curso oferece

Material didático (apostila para acompanhamento das aulas);
Certificado;
Coffee-Break.


Informações de Contato

SRTVS Qd 701, Bloco O, Sala 516 Ed. Multiempresarial - Brasília - DF

Tel: (61) 3322-1010
Tel: (61) 3964-9404

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